RESUME PERTEMUAN 7 - JEJARING SOSIAL, KETERTARIKAN DA MATRIK SOSIAL

Posted by Samuel Andrey

Jumat, 21 Oktober 2022

WEB 2.0 — WEB SOSIAL

Istilah yang digunakan untuk menggambarkan fase evolusi World Wide Web dengan ciri halaman web dinamis, media sosial, aplikasi mashup, konektivitas broadband, dan konten buatan pengguna.
banyak perusahaan yang telah memanfaatkan potensi teknologi Web 2.0 dan memunculkan budaya sosial yang menjadi ciri modern.

WEB 1.0 vs WEB 2.0

WEB 2.0

MUNCULNYA APLIKASI, JARINGAN, DAN LAYANAN SOSIAL

Broadband
Model bisnis yang berkelanjutan
Teknologi pemrograman web yang baru
Application Programming Interface (API)

Media Sosial

WWW sebagai platform layanan dan interaksi sosial

Media sosial: kumpulan aplikasi Web 2.0, agar manusia terhubung dan berkolaborasi melalui konten digital.
Rumah berjaringan nirkabel broadband untuk menghubungkan beberapa perangkat ke Internet dari komputer, tablet, sistem permainan video, dan perangkat streaming video

Penggunaan teknologi sosial untuk bisnis

Kolaborasi
Komunikasi dan Keterlibatan dengan Pelanggan (Pemasaran)
Manajemen Citra dan Reputasi (Humas)
Komunikasi dan Keterlibatan dengan Karyawan dan Mitra (Pengelolaan)
Akuisisi dan Perekrutan Bakat (Sumber Daya Manusia)
Riset dan Manajemen Pengetahuan
Produktivitas dan Utilitas Informasi
Penggalangan Dana

Elemen media sosial yang menjadikannya berbeda

User-generated content (UGC)
Content control
Conversation
Community (common value, culture)
Categorization (tagging)
Read people (profiles, username, the human voice vs the corporate “we”)
Connections (follower, friends, members, etc.)
Constant updating (real time, dynamic)
Content separated from form
Equipment independence

Social network analysis

adalah pemetaan dan pengukuran hubungan dan yang mengalir antara orang, kelompok, organisasi, komputer, atau informasi lain atau entitas pemrosesan pengetahuan

Visual
Matematis
Semantic web

Komunitas online dapat digunakan sebagai platform untuk :

Menjual barang dan jasa
Mempromosikan produk kepada calon pelanggan; Misalnya, periklanan
Mencari calon pelanggan
Membangun hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan
Mengidentifikasi persepsi pelanggan dengan "mendengarkan" percakapan
Meminta ide untuk produk dan layanan baru dari pelanggan
Memberikan layanan dukungan kepada pelanggan dengan menjawab pertanyaan, menyediakan informasi, dan sebagainya
Mendorong pelanggan untuk berbagi persepsi positif mereka dengan orang lain; Misalnya, dari mulut ke mulut
Mengumpulkan informasi tentang pesaing dan persepsi pasar pesaing
Mengidentifikasi dan berinteraksi dngan calon pemasok, mitra, dan kolaborator